환불 정책

제1조 (환불 정책의 목적)

본 환불 정책은 Daily5(이하 "서비스")의 이용자(이하 "회원")에게 명확하고 공정한 환불 기준을 제시하여 회원의 권익을 보호하고 서비스 이용에 대한 신뢰를 구축하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (환불 가능 조건)

1. 7일 이내 환불: 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하는 경우, 서비스 이용 여부와 관계없이 전액 환불이 가능합니다.
2. 시스템 오류: 서비스 시스템의 오류로 인해 정상적인 서비스 이용이 불가능한 경우, 기간과 관계없이 전액 환불이 가능합니다.
3. 이중 결제: 실수 또는 시스템 오류로 인한 이중 결제가 발생한 경우, 중복 결제 금액에 대해 전액 환불이 가능합니다.
4. 서비스 하자: 약속된 서비스가 제공되지 않거나 심각한 하자가 있는 경우, 기간과 관계없이 전액 또는 부분 환불이 가능합니다.

제3조 (환불 불가 조건)

1. 결제일로부터 7일이 경과한 후의 단순 변심에 의한 환불 요청
2. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 불가(예: 카카오톡 차단, 전화번호 변경 미통보 등)
3. 이미 제공된 디지털 콘텐츠에 대한 환불(단, 하자가 있는 경우 제외)
4. 환불 정책을 악용한 반복적인 가입과 환불

제4조 (환불 절차)

1. 환불 신청: My Page의 "환불 요청" 버튼을 통해 신청하거나, 고객센터(info@daily5.kr)로 환불 요청을 접수합니다.
2. 환불 심사: 7일 이내 환불은 자동 승인되며, 예외 사유의 경우 영업일 기준 1-3일 내 심사를 진행합니다.
3. 환불 처리: 승인된 환불은 영업일 기준 3-5일 내에 원 결제 수단으로 환불 처리됩니다.
4. 환불 완료 통지: 환불 처리가 완료되면 등록된 이메일과 카카오톡으로 환불 완료를 안내합니다.

제5조 (구독 해지)

구독 해지는 환불과 다른 개념으로, 다음과 같이 처리됩니다:

1. 구독 해지 시 즉시 해지되는 것이 아니라, 현재 구독 기간이 끝나는 시점에 해지됩니다.
2. 해지 후에도 남은 구독 기간 동안은 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
3. 구독 해지는 My Page에서 언제든지 가능하며, 해지 수수료는 없습니다.
4. 해지 후 재구독은 언제든지 가능합니다.

제6조 (부분 환불)

특별한 사정으로 인해 부분 환불이 필요한 경우, 다음과 같이 계산됩니다:

• 환불 금액 = 결제 금액 × (남은 일수 ÷ 전체 구독 일수)
• 부분 환불은 고객센터를 통한 개별 심사 후 결정됩니다.

제7조 (이의 제기)

환불 거절 또는 환불 금액에 대해 이의가 있는 경우:

1. 고객센터(info@daily5.kr)로 이의 제기 신청
2. 영업일 기준 3일 내 재심사 진행
3. 필요시 관련 증빙 자료 제출 요청 가능
4. 최종 결정 사항은 이메일로 통보

제8조 (정책 변경)

본 환불 정책은 관련 법령의 변경이나 서비스 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.